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Cómo solucionar un conflicto: Pautas a seguir por pasos

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Cómo solucionar un conflicto: Pautas a seguir por pasos

Cualquier persona se enfrenta a los conflictos a lo largo de su vida. Los conflictos pueden ser de diversa índole: sentimental, laboral, familiar, económica...no solucionarlos puede suponer la aparición de consecuencias negativas a corto y a largo plazo, además de la amarga sensación de no haber arreglado los asuntos pendientes en un determinado ámbito. Todos los conflictos se pueden solucionar, si se siguen unos pasos básicos, que se pueden adaptar a cualquier situación. De manera general, es importante ser tolerante y firme. Es decir, mantener la firmeza en las ideas que desde nuestro punto de vista personal son esenciales, y tolerantes con las ideas importantes y con los sentimientos de la otra persona.

Instrucciones
  1. 1

    Calmarse.
    Antes de entablar conversación con la persona con la que tenemos el conflicto, es importante tener una actitud tranquila y calmada. No estar nervioso ni enfadado.

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    Reflexionar sobre el problema.
    Pensar acerca de lo que ha pasado: identificar el problema, saber como empezó todo, que es lo que más ha molestado.

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    Buscar un momento y lugar adecuado para resolver conflicto.
    Encontrar un momento y lugar tranquilo y privado, donde se pueda hablar sin prisas, sin temor a ser escuchados o interrumpidos.

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    Expresar las buenas intenciones de solucionar el problema y llegar a un acuerdo.
    Hacer ver que se va a intentar que el problema se solucione.

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    Pedir, de manera educada y amable, que la otra persona exponga sus ideas y sensaciones.

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    Expresar las ideas propias y sentimientos acerca del problema, de manera tranquila, sin alterarse.

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    Llegar a un acuerdo que convenga a las dos personas.
    Se debe buscar un término medio con el que las dos partes del conflicto estén de acuerdo y satisfechas.

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    Si no se llega a un acuerdo, mantener la calma y distanciarse. Es bueno reflexionar sobre lo dicho durante la conversación, y redefinir las ideas y sensaciones al respecto. Posteriormente, se planeara otro encuentro en el cual resolver el conflicto, siguiendo exactamente los mismos pasos aquí indicados.

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    Si se llega a un acuerdo, ser sinceros y agradecidos, olvidando las cosas negativas del conflicto y asimilando las positivas que ayuden a crecer como persona.

Consejos y Advertencias
  • No interrumpir y pedir que no se interrumpa.
  • Guardar respeto en todo momento.
  • Mantener en todo momento la calma, realizando respiraciones y no levantando la voz.
  • Escuchar de manera sincera a la otra persona, intentar ver el conflicto desde su punto de vista.
  • Guardar silencio si lo que se va a decir no es apropiado.
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